GE医疗中国客服中心获”2012中国最佳呼叫中心奖”

简介：GE医疗集团通过提供革新性的医疗技术和服务，开创医疗护理的新时代。我们在医学成像、信息技术、医疗诊断、患者监护系统、药物研发、生物制药技术、卓越运营和整体解决方案等领域拥有广泛的专业技术，能够帮助客户以更低的成本为全世界更多的人提供更优质的服务。此外，我们还和医疗行业领袖一道，正努力通过全球政策，打造成功的、可持续的医疗体系。

据悉，GE医疗中国客户服务中心在近期举行的”2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼”中荣获《2012中国最佳客户联络中心奖–客户服务》。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准作为指导标准。

GE医疗中国客户服务部致力于为客户创造安全、便利的服务环境，以高水准的增值服务帮助客户同步提升社会和经济效益。GE客户服务部引领行业，为GE全系列产品包括CT, 磁共振、X光机等大型影像设备和超声、监护、心电诊断、呼吸机、麻醉机等临床监护设备提供维修、保养和优异运营咨询等全方位服务解决方案。

GE医疗中国客户服务中心成立于1998年，总部坐落在北京亦庄，2012年在GE中国创新中心（成都）设立分中心。目前员工数量90人，坐席数量160个。GE医疗中国客户服务中心为GE医疗全系列产品客户提供售后服务及业务咨询、远程技术支持、零备件及单次维修合同、客户投诉处理及跟踪、客户忠诚度访问等全方位服务。GE医疗中国客户服务中心采用实时派工可视化信息管理系统，第一时间将医院设备报修状况和现场服务需求反映到后台处理中心，为客户提供快捷优质的服务体验。

GE医疗中国客户服务中心拥有完善的质量管理、信息安全和职业健康安全管理体系，通过ISO9001/ISO13485/ISO27001/OHSAS18001认证，给予中国医院值得信赖的服务承诺。
本次活动中,国家工信部相关领导、福建省副省长陈容凯、中共宁德市市委书记廖小军、4PS标准/CNCBA主席颜晓滨、4PS标准指导委员会副主席张思宏、国家人力资源与社会保障部王竞院长等来自政府与著名企业的数百位嘉宾代表出席了相应活动与典礼，中国电信集团客服部副总经理黄智勇专门现场宣读了中国电信集团为国际峰会、颁奖典礼及4PS呼叫中心标准应用发来的贺电，中央电视台特别对此次活动进行了新闻报道。