A级景区标准化 其他企业咋给力

》》》核心提示

◎旅游标准化试点一年以来，标准化评估表涉及的39部旅游标准，我省已经全部下发并启动实施37部标准。
◎标准化却并不意味着旅游景区、旅游城市推进相关工作的“千篇一律”，毫无特色。
◎旅游标准化工作是一项长期性的基础性工作，除了政府主导，更需要旅游企业积极参与。
◎预计到2012年，我省将培育旅游标准化示范市（州）5个、示范县（市、区）10个、示范企业50个。
6月15日，国家旅游局旅游标准化试点中期评估小组抵达四川，对我省创建全国旅游标准化示范省进行中期评估。
作为全国首个旅游标准化试点省，到2012年，我省将在旅游标准化工作推动方式、旅游标准体系建设、旅游标准实施效果评估等方面进行一系列探索和规范。
目前，我省旅游标准化试点工作到底进展如何？标准化工程又将怎样助推旅游产业加快发展？
□本报记者 刘星
“条条框框”促提档升级
“我去峨眉山遇到的导游很好，没强迫购物，吃饭的地方收费也合理。峨眉山很不错。”曾经，游客对于一个景区印象的好坏，很多时候取决于是否遇到一个好导游，而并非对于景区本身诸多因素的评价。
这种情况正在通过我省创建旅游标准化试点改变。去年，我省确定了51家旅游标准化示范试点单位；通过《四川省旅游业标准体系》，对旅游业要素系统标准、旅游业支持系统标准、旅游业管理标准等进行了深化和创新。
各方面情况汇总显示，旅游标准化试点一年以来，标准化评估表涉及的39部旅游标准，我省已经全部下发并启动实施37部标准，其中，《旅游相关公共信息导向图形符号基础标准》等在试点单位都有较好的实施；全省774家旅行社中，已有658家开始实施《旅行社服务相关标准》，全省实施覆盖率达85%以上。
同时，我省还加大地方性旅游标准的制定实施力度，已完成编制《四川省旅游特色购物点标准》等8部地方标准，正在编制《旅游扶贫示范区建设标准》等9部地方标准。
有规矩，才成方圆；有规范，才有发展。各类国家标准、行业标准的宣贯实施，使我省旅游服务质量全面提升。
我省创建全国旅游标准化示范省一年以来，游客在不同的旅游景区和城市，愈发能感受到高度一致、良好的服务品质；游客享受旅游体验的过程中，不确定性和人为因素正在逐步减少。
个性特色助推品牌形象
标准化正在成为我省旅游产业加快发展的重要前提之一，但标准化却并不意味着旅游景区、旅游城市的相关工作“千篇一律”，无个性特色。事实上，我省成都、乐山、雅安等市都根据自身特色，因地制宜推动旅游标准化工作。
在都江堰，国家旅游局监督管理司司长李任芷了解到，青城山—都江堰景区从2007年起进行数字化建设，去年入选我省旅游标准化试点单位之后，就将数字化建设与旅游标准化紧密结合、同步推进。他对这一做法颇为赞赏。
今年5月11日，青城山—都江堰景区游客统计系统试运营，可对游客的归属地进行适时统计。同时，为有效预防地质灾害的发生，景区还引入了地质灾害远程监控系统，在灾害发生频繁的区域布放探头，及时了解山体和水位的变化情况。景区还安装了远程广播系统，在紧急情况下，通过拨打手机就能远程接入广播系统，实现同步传声，及时向游客发布疏散信息。
温江是我省休闲旅游发展的新生力量。作为全省19个旅游标准化示范区(市)县之一，温江将绿道休闲旅游标准、体育休闲旅游标准、医疗旅游标准、乡村休闲度假旅游标准、花卉休闲旅游标准、工业旅游标准囊括到旅游标准化创建中。6月17日，通过对温江金马国际体育城、国色天乡、友庆绿道等地的旅游标准试点的检查，评估小组工作人员黄震方表示：“旅游标准化创建中，温江处处体现出符合自身旅游产业发展的特色。”
“我们希望以此制定一到两个填补国内和行业空白的旅游标准。”温江旅游局相关负责人表示，将通过旅游标准化试点培育品牌形象。
企业“不给力”问题待解
毋庸置疑，旅游标准化是让四川世界级旅游资源更具国际化水平的必经之路，也是我省建设旅游经济强省的重要路径。然而，要真正成为旅游标准化示范省，我省尚有很多难点需要攻破。
旅游标准化工作是一项长期性的基础性工作，除了政府主导，更需要旅游企业的积极参与。
然而，我省还有一些旅游企业在参与程度方面却“不给力”，除了星级饭店、A级景区积极响应外，其他企业实施积极性不高。业内人士分析，主要还是源于四川旅游企业总体上规模较小、经营效益不高。四川大学旅游学院院长石应平进一步指出：“标准化建设投入较大、见效较慢，企业基于考虑成本，所以积极性不高。”
另一方面，目前所有的旅游标准都是推荐性标准，由旅游企业根据自身需要、自愿选择实施，基本没有门槛。
此外，一些企业也表示，短时间集中发布的标准太多，而对实施细则还缺乏相关专业指导，让企业无从下手。
记者从省旅游局获悉，针对这些问题，我省近期将加快完善《四川省旅游标准化试点工作任务分工表》，统筹推进旅游标准化试点工作，指导和支持各试点单位的标准化建设。同时，还将建立旅游标准实施评价体系，对各类旅游标准实施效果进行评估，及时更新旅游标准体系，确保各类旅游标准实施效果。
未来一段时间的推进安排是：预计到2012年，我省将培育旅游标准化示范市 （州）5个、示范县（市、区）10个、示范企业50个。编制我省旅游标准化发展规划1部，旅游标准体系表1个，新增地方标准20部，市（州）区域性地方标准30部，企业标准30部，逐步形成完善的标准化旅游产品体系。

来自四川日报