QC七大手法介绍
1. 查检表（Check List）
以简单的数据或容易了解的方式，作成图形或表格，只要记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查用，其目的在於『现状调查』。
2. 柏拉图（Pareto Diagram）
根据所搜集之数据，以不良原因、不良状况、不良发生或客户抱怨的种类、安全事故等，项目别加以分类，找出比率最大的项目或原因并按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。用以判断问题症结之所。
3. 特性要因图（Characteristic Diagram）
一个问题的特性（结果）受一些要因（原因）的影响时，将这些要因加以整理，而成为有相互关系而且有条且有系统的图形。其主要目的在阐明因果关系，亦称『因果图』，因其形状与鱼骨图相似故又常被称作『鱼骨图』。
4. 散布图（Scatter Diagram）
把互相有关连的对应数据，在方格上以纵轴表示结果，以横轴表示原因，然后用点表示分布形态，根据分析的形态未研判对应数据之间的相互关系。
5. 管制图（Control Chart）
一种用於调查制造程序是否在稳定状态下，或者维持制造程序在稳定状态下所用的图。管制纵轴表产品品质特性，以制程变化数据为分度；横轴代表产品的群体号码、制造曰期，依照时间顺序将点画在图上，再与管制界限比较，以判别产品品质是否安定的一种图形。
6. 直方图（Histogram）
将搜集的数据特性值或结果值，在一定的范围横轴上加以区分成几个相等区间，将各区间内的测定值所出现的次数累积起来的面积用柱形画出的图形。因此也叫柱形图。
7. 层别法（Stractification）
针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所搜集的数据，按照它们共同特徵加以分类、统计的一种分析方法
【培训目标】
·掌握QC七工具，学会从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据
·学会运用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种图表，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制
·通过案例与练习，有效提高一线人员分析与解决问题的技能
【课程背景】
·QC七大手法是为了更好的管理品质进行有效数据统计和分析改善的方法.它主要的表现方式是通过对事实的整理,挖掘其原因,加以
·分析并寻求解决问题的途径。
·QC手法最先出现于美国，到上世纪六十年代在日本出现，因其作用明显，在日本得到迅速发展，为日本的产品在全世界奠定声誉起
·到了不可磨灭的作用。正因为如此，自上世纪七十年代到八十年代在全世界范围内的工业界被广泛使用，并给此后产品的品质的提升带
·来了质的飞跃。正如日本品管大师石川馨博士所讲：QC手法的使用能解决95%的品质问题。
·QC七大手法课程，将全部通过案例的形式讲解每个工具的应用方法，让学员轻松掌握七种工具的应用方法。
【课程大纲】
一、质量控制概论
·什么是质量控制
·质量管理的发展
·质量管理的实施
二、数据的特性
·数据的本质
·数据类型
·分析业务流程
·缺陷率的衡量
三、检查表
·利用检查表做什么?
·使用检查表的步骤
·检查表的例子和练习
四、层别法
·层别法的用途
·层别法的例子和练习
五、柏拉图
·柏拉图的起源
·如何做柏拉图
·哪里是问题所在
·柏拉图练习
六、因果图
·如何构建因果图
·症状与根本原因
·鱼骨图的例子与练习
七、散布图
·作用：相关性分析
·作图与分析
·例子与练习
八、直方图
·直方图的作用
·做直方图的步骤
·直方图例子与练习
九、控制图
·控制图表
·起源与作用
–常见连续型数据控制图表的类型
–使用合理性的抽样
–计算变差图的控制界限
–图表分析离散型数据控制图
–控制界限的计算属性图表的举例
–练习
·控制图与因果图的结合
十、解决问题的基本步骤
·“万能”的方法
·回顾和总结QC
十一、七大手法应用于QCC品管圈
·QCC活动的开展步骤
·优秀QCC的案例分享
本课程为深圳内训网内训课程，可根据企业情况制定培训计划与确定培训时间。
