品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。在过去的36年中，品质圈概念被引入了多达100多个国家。其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。品质圈是一种工作小组，其中，在第一线工作场所工作的人们，持续提高并维护产品、服务、工作的质量。该小组推动这种行为的方式是自主管理，利用质量控制概念和技术或其他技术，展示创造力，形成自我发展和相互发展。该活动目的在于：发展他们的能力，实现品质圈成员的自我实现，使工作场所充满生机和活力。增加客户满意程度，做出社会贡献。为了使品质圈活动成功，领导和经理亲自为发展企业，组成、实施公司范围的TQM或类似的活动贡献力量。本着对人性的尊重，他们提供活动的环境，并持续地进行适当的指导和支持，旨在人人参与，并将活动定位为对人力资源发展和工作场所利用非常重要。

最早是美国的一个博士于1950年提出的SQC（Statistical Quality Control）理论,即用统计的手法进行品质管理，最初也有许多企业把它作为提高品质管理水平的方法应用。但是这种手法只有搞QC的专业人员才能应用，对现场生产的作业人员难以理解掌握。 后来，东京大学的石川馨（ いしかわかおる）教授，把SQC的理念与日本的风俗、文化相结合，于1962年在日本的季刊志上发表了《现场与QC》的文章,系统地介绍了QC的理论和应用。之后，在日本不断得到普及与推广。特别是从70年代开始，在日本的钢铁、电机、汽车、化学等基础工业部门，被广泛引入。后来，又在金融、服务性行业等非制造业也得到了广泛应用。

一. QCC品管圈培训目的:
本课程将指导学员建立起正确的QCC概念,了解QCC导入方法的流程和基本改善工具,如QC以及如何实现有效整合, 学习完后能掌握有效的QCC导入方法。
二. QCC品管圈培训对象:

企业生产部门中基层管理人员欲从事生产管理的人员相关部门人员如品管、仓管等
三. QCC品管圈培训课程内容

QCC品管圈成立、活动主题确定
何谓品管圈
品管圈的精神、做法、目标
品管圈编组、决定圈长、圈名、品管圈的登记、圈会、
维实与改善、现场问题点
活动主题的决定
问题点一览表的作成
活动主题选定理由、活动计划之拟定
 QCC品管圈识别要因、数据收集、要因解析QC七手法
何谓特性要因图
特性要因图的画法、用途、特点·
评价特性值的决定原则
何谓脑力激荡术、脑力激荡的四大原则及实施、效果
何谓检查表，检查表的特征、时间步骤，主要事项
数据收集步骤、注意事项、目的、数据的种类
推移图的制作方法
把握要因
柏拉图、直方图的作法及要领
层别法的要领
 QCC品管圈新QC七手法之概要
亲和图法
关联图法
系统图法
矩阵图法
箭头图法
PDPC法
矩阵数据解析法
品管圈新QCC展开步骤与关键要点
品管圈QCC解决问题的对策、实施及效果确认
提出对策的方法步骤、注意事项、技巧
对策实施计划书
对策实施、效果确认
实施改善对策之要领、注意事项
效果确认的要领及注意事项
QCC改善提案
品管圈圈会提案
何谓标准化
标准化的目的、体系、标准分类，注意事项
品管圈活动与标准化
成果报告书、发表与交流
成果报告书内容、目的
QCC发表会的意义、要领、技巧
8D解决问题方法
四. 品管圈培训课程学时: 一天六小时,共两天。

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