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流程管理优化与企业信息化全套模块化培训课程

流程管理优化与企业信息化全套模块化培训课程(共十个模块,十天版)

一、课程目的
全面学习和掌握BPM与BPR和企业信息化现代理论和方法,演练实际操作技术,提升BPM和BPR能力及企业信息化能力。
二、培训对象
各类组织的管理者和管理人员。
三、课程特点与收益
最新的理论、最新的实践配上结合实际的案例研讨、练习,使学习者掌握流程管理和流程优化的方法。
四、课程大纲

第一模块 什么是流程
1、我们身边的流程
2、流程是什么?
3、流程的6个要素
4、流程的基本特征
5、练习:这些流程缺了什么?
第二模块 什么是流程管理
1、流程管理不是全部管理
2、流程管理的基本原则
3、流程管理的五项基本功
? 流程识别与规划
? 流程的策划与描述
? 流程的执行与e化
? 流程监控与评价
? 流程改进或重组
4、流程管理的POPC法
第三模块 流程与组织
1、组织和流程的关系
2、层级式组织如何适应流程管理
3、流程管理推动组织的演变
4、BPM要求的组织环境
5、BPM与组织文化
第四模块 流程的识别与规划
1、谁需要流程?
2、谁最关注流程?
3、流程的层级和分类
4、流程的细分
5、案例:一个典型的流程架构图
6、练习:请描述您所熟悉组织的流程架构
第五模块 流程的策划与描述
1、流程策划的作用
2、流程策划的常用方法
3、常见流程图
4、逻辑流程图规则
5、简单流程图规则
6、练习:请策划并表述一个您熟悉的流程
第六模块 流程的执行与e化
1、流程为什么要执行?
2、流程为什么不能执行?
3、影响流程执行的因素图
4、保证流程执行的管理图
5、流程的e化及其功能
6、e化流程的弊与利
第七模块 流程的监控与评价
1、流程监控和评价的管理属性
2、流程监控的方法
3、流程的绩效评价和方法
4、谁是流程监控和评价的主体
5、流程监控和评价信息的分析和应用
第八模块 流程的改进或重组
1、BPI与BPR
2、BPR的由来和发展
3、BPR原则
4、BPR的流程和方法
第九模块 BPM体系
1、BPM责任矩阵
2、BPM流程
3、BPM体系的监控与改进

第十模块 IT在企业经营中的应用与如何进行IT规划
IT与企业战略如何结合 ?
IT规划如何与业务运作分析结合?
IT规划如何与流程优化结合
信息化现状评估与应用蓝图设计:
1.管理信息化现状评估的目标、框架和方法
2. IT愿景与战略目标设计
IT架构蓝图设计:应用、数据资源、基础设施
IT治理结构设计:IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员
业务转变与信息化建设策略
行动计划制定:业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合 ;变革管理、变革曲线及变革步骤;
IT规划之后

安信达企业管理顾问

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