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流程管理与再造方法详解与案例分析实战研讨

【课程背景】

几乎所有世界一流的企业,如:GE、Motorola、IBM、丰田等,均致力于流程改进,因为他们知道,管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业,就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会,充满着混乱、冲突和低效率,其管理者更像是消防队员,到处救火,穷于应付,其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。建立好的业务流程是管理者的职责,为此,管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。

【课程收益】

  1. 流程管理的关系;
  2. 学会如何进行流程管理及流程优化;
  3. 学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进;
  4. 分类案例分析与研讨,打通组织运营的七“经”八“脉”

【培训对象】

企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员。

【学习时间】

共4天28学时

一、“穷”篇:再造流程的十大理由

  1. 流程再造的基本常识
  • 流程再造的来源
  • 什么是流程再造
  • 流程再造的应用
  • 我们能借鉴的思想
  1. 再造流程的10大理由
  • 100:3
  • 陷入紧急事件的泥潭
  • 功劳大家争,责任无人担
  • 工作没做,贻误战机
  • 满足客户需求不“快速”
  • 满足客户需求不“正确”
  • 满足客户需求不“便宜”
  • 满足客户需求不“容易”
  • 企业无法达到预期目标

二、“变”篇:组织变法的三大武器

  1. 流程再造的基本思路
  • 流程的描述
  • 流程的分析
  • 流程的诊断
  • 新流程的全新设计
  • 新流程的管理体系
  • 试点与推广
  • 实现远景目标
  • 实施过程中要处理好的问题
    1. 流程诊断的6大工具
  • 鱼骨分析法
  • 成本分析法
  • 质量功能配置思想
  • 时间动作研究
  • 帕累托图
  • 标杆法
    1. 流程再造的6大技术
  • 精益制造
  • 六西格玛管理
  • 工业工程
  • 准时化生产
  • 并行工程
  • 管理技术

三、“通”篇:打通组织运营的七“筋”八“脉”

  1. 采购流程再造
  • 采购部存在的理由分析
  • 企业现有采购流程分析
  • 采购流程再造的目标与策略

案例:XX通讯产品制造公司采购供应部门的再造

  1. 研发流程再造
  • 现有新产品研究开发流程分析
  • 研发流程再造的目标和策略
  • 服务设计

案例:XX自动控制研究所电子部件研发流程再造

  1. 生产流程再造
  • 现有生产流程分析
  • 研发流程再造的目标和策略
  • 精益生产

案例:XX汽车制造集团流程再造案例

  1. 人力资源流程再造
  • 人力资源部重新定位
  • 现有人力资源工作分析
  • 人力资源再造的目的和策略

案例:XX家电集团的人力资源再造案例

  1. 财务管理流程再造
  • 财务管理的3大方面
  • 现有财务流程的缺陷
  • 财务流程再造的目的和策略

案例:XX公司财务流程再造

  1. 业务流程再造
  • 确认“客户”
  • 现有业务流程的缺陷
  • 业务流程再造的目的和策略

案例:XX家电集团的业务流程再造

  1. 服务流程再造
  • 服务流程诊断
  • 服务流程再造的目标确认

案例:XX电脑生产商的信贷公司服务流程再造

 

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